Υποστήριξη Χρηστών (Helpdesk)
Το ΚΕΔΔ στην προσπάθειά του να κάνει προσιτές τις υπηρεσίες που προσφέρει έχει συντάξει μια σειρά από οδηγίες με σκοπό να βοηθήσει τους χρήστες υπηρεσιών δικτύου να εκμεταλλευτούν τις διαθέσιμες υπηρεσίες στο Δίκτυο Δεδομένων του πανεπιστημίου μέσα από τον προσωπικό υπολογιστή τους.
Τα θέματα ποικίλουν, από τη δικτύωση ενός υπολογιστή μέχρι τη σύνδεση τηλεφωνικής συσκευής στο χώρο του ΠΙ. Η παρουσίαση γίνεται ειδικά με στόχο την χρήση υπηρεσιών μέσα στο Δίκτυο του ΠI και περιγράφει αναλυτικά τα βήματα και τις ρυθμίσεις που απαιτούνται, ώστε ακόμα και ένας άπειρος χρήστης να μπορεί να τα τις χρησιμοποιήσει. Τα εγχειρίδια αυτά προσφέρονται σε ηλεκτρονική μορφή μέσα από σελίδες ιστού (web), καθώς και σε εκτυπώσιμη μορφή.
|
