Εξωτερικά Χρηματοδοτούμενα Προγράμματα
«Δράσεις Υποστήριξης των Πληροφοριακών Συστημάτων των σχολείων (Δημιουργία Help Desk) στους νομούς Ιωαννίνων, Άρτας, Πρέβεζας, Θεσπρωτίας, Κέρκυρας, Λευκάδας»
(Πρόσκληση 49, Κωδ. ΟΠΣ: 77243)
Σύντομη περιγραφή
Το παρόν έργο αφορά την υλοποίηση δράσεων Τεχνικής Στήριξης (ΤΣ) των πληροφοριακών συστημάτων των σχολείων των νομών Ιωαννίνων, Άρτας, Πρέβεζας, Θεσπρωτίας, Κέρκυρας, Λευκάδας.
Το φυσικό αντικείμενο του έργου περιλαμβάνει :
- Ενίσχυση και παρακολούθηση λειτουργίας 6 ΚΕΠΛΗΝΕΤ
- Παροχή Τεχνικής Στήριξης στα σχολεία πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης
- Εργασίες οργάνωσης Τεχνικής Στήριξης / Εξασφάλιση Συντονισμού
To έργο είναι συμπληρωματικό με αντίστοιχες δράσεις άλλων εποπτευόμενων φορέων υλοποίησης (ΦΥ) του ΥΠΕΠΘ σε όλη τη χώρα (συνολικά 12).
Το συνολικό έργο Τεχνικής Στήριξης εκτείνεται σε 12 διακριτές γεωγραφικές περιοχές που όλες μαζί συνθέτουν την ελληνική επικράτεια, υλοποιείται από 12 φορείς υλοποίησης και υποστηρίζεται από ενιαία Διοικούσα και Τεχνική Επιτροπή.
Αναλυτική περιγαρφή
Το έργο της ΤΣ συνολικά στη χώρα περιλαμβάνει τέσσερις επιμέρους άξονες δράσης που αφορούν στην :
- Στελέχωση, οργάνωση, έναρξη και παρακολούθηση λειτουργίας των 58 ΚΕΠΛΗΝΕΤ
- Άμεση παροχή ΤΣ στα σχολεία Πρωτοβάθμιας και Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης
- Υλοποίηση των απαραίτητων υποστηρικτικών δράσεων για την αποδοτική οργάνωση και παροχή της Τεχνικής Στήριξης σε όλη την επικράτεια.
- Μελέτη βιωσιμότητας των ΚΕΠΛΗΝΕΤ, συμπεριλαμβανομένου και σχεδίου μετάβασης της ΤΣ από τους ΦΥ στο ΥΠΕΠΘ (ΙΤΥ)
Βασική υποδομή που θα διευκολύνει τον συντονισμό και την παρακολούθηση όλων των τεχνικών εργασιών για την ΤΣ συνολικά στη χώρα θα αποτελέσει:
- η ανάπτυξη και χρήση μιας εφαρμογής για την:
- Καταγραφή και παρακολούθηση εξυπηρέτησης των κλήσεων
- Παρακολούθηση και συντονισμό των όλων επιμέρους τεχνικών εργασιών
- Αναλυτική καταγραφή και ταξινόμηση των εργασιών /δημιουργία μιας Βάσης Γνώσης (Knowledge Base) για την ΤΣ
- Έκδοση αναλυτικών αναφορών
- η ανάπτυξη και χρήση μιας εφαρμογής ενιαίου κτηματολογίου για την ΤΣ
- η ενημέρωση και αξιοποίηση ενός κεντρικού κόμβου για τον συντονισμό της επικοινωνίας.
Το έργο αυτό είναι η εξειδίκευση και εφαρμογή στους νομούς Ιωαννίνων, Άρτας, Πρέβεζας, Θεσπρωτίας, Κέρκυρας, Λευκάδας των «Δράσεων Υποστήριξης των Πληροφοριακών Συστημάτων των σχολείων (Δημιουργία Help Desk)» συμπληρωματικά με αντίστοιχα έργα άλλων 11 εποπτευόμενων Φορέων του ΥΠΕΠΘ σε αντίστοιχες περιοχές.
Το Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων αναλαμβάνει εργασίες που σχετίζονται με την ενίσχυση της λειτουργίας των 6 ΚΕΠΛΗΝΕΤ της περιοχής ευθύνης του (στελέχωση, υποστήριξη, συνεχή καθοδήγηση και εκπαίδευση) καθώς και σημαντικό αριθμό άμεσων εργασιών τεχνικής υποστήριξης σε σχολικά εργαστήρια/ διοικητικές μονάδες στις ίδιες περιοχές ευθύνης. Το Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων δεν εποπτεύει διοικητικά τα ΚΕΠΛΗΝΕΤ αλλά συνεργάζεται και τα στηρίζει τεχνικά ώστε να λειτουργήσουν και να αποκτήσουν την κατάλληλη τεχνογνωσία.
Το έργο καλύπτει την υποστήριξη του εξοπλισμού που εγκαθίσταται στα σχολεία για την στήριξη κύρια της εκπαιδευτικής δραστηριότητας στη δευτεροβάθμια και πρωτοβάθμια εκπαίδευση, με στόχο όμως να παρέχει και βασική υποστήριξη σε όλες τις εγκαταστάσεις εξοπλισμού όπως σχολικές βιβλιοθήκες, γραφεία ΣΕΠ κλπ.
Καλύπτονται τόσο εργαστήρια (με server και client PCs ) όσο και μεμονωμένα PC (γραφεία κλπ).
|
